نحوه حل مسئله به روش 8D

هدف :ایجاد روند به منظور:

- به حداقل رساندن خطاها و مشکلاتی که در نظام مدیریت کیفیت به هنگام انجام فعالیت بروز مینماید

دامنه کاربرد :این دستورالعمل به منظور انجام فعالیتها در نظام مدیریت کیفیت در چهار چوب اقدامات اصلاحی وپیشگیرانه انجام می پذیرد

معرفی روش حل مساله ۸D :

روش حل مساله ۸D یا Eight Disciplines of Problem Solving یک روش حل مساله برای یافتن ریشه و علت اصلی مساله، تدبیر و ایجاد یک اقدام اصلاحی کوتاه مدت و سپس به اجرا درآوردن یک راه حل طولانی مدت به منظور پیشگیری از وقوع مجدد همان مساله ایجاد شده است. هنگامی که ناقص بودن محصول و یا عدم رضایت مشتری از آن برایتان روشن و قطعی گردید ،روش (۸D) به عنوان اولین و بهترین اقدام برای بهبود بخشیدن به کیفیت و پایایی محصول می باشد.

شرکت خودروسازی فورد برای اولین بار این روش حل مساله را ایجاد نمود. پس از آن در دهه ۱۹۸۰ به روش حل مساله مبتنی بر کار گروهی (Team Oriented Problem Solving که به اختصار TOPS نامیده می شود) مشهور گشت. نخستین موارد به کار گیری روش ۸D آنچنان موثر و کارآمد بود که شرکت فورد آن را به عنوان روش اصلی برای مستند سازی تلاش های صورت گرفته برای حل مساله اتخاذ کرد و تا به امروز نیز به استفاده از روش ۸D ادامه داده است . از آنجا که این روش حل مساله مؤثر و کارامد بوده و نیز از لحاظ منطقی آموختن آن به دیگران ساده می باشد، در میان تولید کنندگان بسیار رایج و معمول گردیده است. در آنچه که می آید مزایای روش ۸D و نیز اینکه زمان مناسب برای اجرای آن چه موقع و به اجرا درآوردن آن چگونه است را خواهید دید.

روش حل مساله ۸D چیست؟

روش های اجرایی و دستورالعمل ها

اگر با انواع دستورالعمل ها و یا روش های اجرایی برخورد دارید و اگر مجبور هستید برای کار خود به دنبال تهیه دستورالعمل و روش اجرایی باشید، از این پس ما در فروشگاه پایگاه مهندسی صنایع کنار شما هستیم. تقریباً تمام موضوعات پوشش داده شده است و شما با الگوبرداری می توانید راه خود را هموار ببینید.

 

فرم ها و دستورالعمل های صنعتی

کارخانه و شرکت شما برای الگوبرداری به راحتی می تواند از فرم های موجود در فروشگاه پایگاه مهندسی صنایع استفاده کند با این هدف که مسیر طراحی فرم ها و تهیه دستورالعمل ها را برای شما راحت میکند.

 

مسیر را کوتاه کنید!

شاید شما هم تجربه کرده باشید که وقت زیادی را بر روی تهیه یک فرم و یا چک لیست گذاشته اید که بعداً کاملتر و زیباتر آن فرم را در جایی دیگر دیده اید. بیاید با ما میانبر بزنید و با الگوبرداری از فرم و چک لیست ها مسیر را کوتاه تر کنید.

مدیران بزرگ چه ویژگی‌هایی دارند؟

منبع: Forbes

در این عصر مدیران شرکت‌ها بی‌شک با بحران مواجه شده‌اند. تقریبا یک‌سوم از کارمندان به مدیریت شرکت‌ها اعتماد ندارند. علاوه بر این، اکنون کارفرمایان باید نیازهای نسل جوان را فراهم سازند. به‌طور متوسط، یک فرد جوان پس از فارغ‌التحصیلی از دانشگاه و تا قبل از ۳۲ سالگی چهار مرتبه شغل خود را تغییر می‌دهد. اکثر آنها نیز در شغل فعلی خود احساس قدرت نمی‌کنند. بدیهی است که بسیاری از مدیران نمی‌توانند حس اعتماد و وفاداری در کارکنان خود ایجاد کنند. خوشبختانه، موضوع این نیست. به گفته دانیل وانگ، خالق و بنیانگذار بنیاد لوپرینگ، مدیرانی که کیفیت بالایی در رهبری نشان می‌دهند، می‌توانند به تیمشان انگیزه انجام کارهای شگفت‌انگیزی بدهند. لوپرینگ یک سیستم اجرایی خودکار غیرمتمرکز است که در مبادلات رمزِ توکن کاربرد دارد. این پلت‌فرم هزینه‌های معاملاتی را کاهش می‌دهد و کاربران را از خطر ورود معامله‌کنندگان خارجی محافظت می‌کند. در این مقاله حاصل گفت‌وگو با وانگ، در قالب هشت اصل که ضروری‌ترین خصوصیات یک مدیر بزرگ هستند، بیان شده است.

ادامه مطلب در ادامه مطالب

اصول مهم در نحوه معرفى کردن افراد:

١. همواره بایستى کوچکترها به بزرگتر ها معرفی گردند.
٢. افرادی که سطح علمی و شغلی پایینتری دارند ، به افراد مافوق معرفی می شوند.
٣. در سطوح مساوی شغلی و علمی، جوانان به مسن ترها معرفی می گردند.
٤. آقایان را به خانم ها معرفی کنید.
٥. میزبان بایستی میهمانان را معرفی کند .
٦. هنگام معرفی ، مجردها به متاهل ها معرفی میشوند.
٧. در معرفی کودکان و نوجوانان به جای اینکه بیان شود آقای.... خانم.... کافی است نام  آنان را به کار برید.
٨. تا جایى که امکان دارد به کسی نگویید چهره حضرتعالى به نظرم آشناست ولی اسم شما را به خاطر ندارم.
٩. در ضیافت و میهمانی های دوستانه ، باید تازه وارد توسط صاحبخانه به میهمانان معرفی گردد.
١٠. هنگامیکه آقایى به آقاى دیگری که نشسته است معرفی میشود ، فردى که نشسته است  باید برخیزد.

بسته استانداردهای ایزو مشتری مداری ایزو 10002 + ایزو 10004

این بسته از مهمترین راهنما های سازمان استاندارد جهانی در راستای مشتری مداری می باشد و شامل استاندارد های زیر می باشد :

ایزو 10002 : استاندارد رسیدگی به شکایات مشتریان
ایزو 10004 : استاندارد رضایتمندی مشتریان

مدیریت شکایت مشتریان ایزو 10002
چگونه شکایات مشتریان را دریافت کنیم؟  در ادامه مطالب

خلاصه ای از "قانون پیش پا افتادگی" نورث کوت

نورث کوت پارکینسون، مورخ و نویسنده انگلیسی در سال ۱۹۵۷ «اصل پیش‌پاافتادگی» یا «قانون علاقه به چرندیات» را مطرح کرد. او متوجه شد مردم به موضوعات مبتذل و پیش‌پاافتاده ارزشی بیشتر از موضوعات تخصصی می‌دهند. نظریه‌ی پارکینسون بر اساس مشاهداتش از کمیته مسئول تصویب طرح احداث یک نیروگاه اتمی بود. ماجرا از این قرار بود افراد کمیته اکثر وقت جلسات را صرف بحث روی موضوعات بیهوده و پیش‌پا افتاده و غیرمهم، ولی قابل فهم برای عوام کرده بودند. مثلاً مدت طولانی را صرف بحث درباره‌ی شکل و نوع سقف جایگاه دوچرخه‌ی کارمندان کرده بودند، در حالی‌که به موضوعاتی چون طراحی ساختمان و تجهیزات اصلی خود نیروگاه اتمی کم‌توجهی می‌شد؛ موضوعی که بسیار مهم‌تر و پیچیده‌تر بوده، و بررسی آن دشوارتر و تخصصی‌تر بود.
او نشان داد که زمانی‌که صرف هر موضوع مرتبط با طرح می‌شد، نسبت معکوس با میزان بودجه‌اش داشت. درباره امضای قرارداد ده میلیون پوندی ساخت راکتور ظرف ۵ /۲ دقیقه گفتگو تصمیم‌گیری شد، اما کمیته روی پارکینگ دوچرخه‌ ۴۵ دقیقه بحث کرد تا میان پارکینگ «بهتر و راحت‌تر» یا «ساده‌تر و ارزان‌تر» تصمیم بگیرد، حال آنکه فرق دو حالت حدود ۵۰ پوند بود.
یک راکتور بقدری پیچیده و گران‌قیمت است که یک انسان معمولی قادر به درک آن نیست و تخصصی در مورد ساختار و تجهیزات آن ندارد، لذا به راحتی با جمع کنار می‌آید و برای اینکه احمق به نظر نرسد سکوت می‌کند. اما همه می‌توانند یک پارکینگ دوچرخه ارزان و ساده را در ذهنشان مجسم کنند و هرکسی می‌تواند یکی از آنها بسازد. در نتیجه افراد عادی برای اینکه در بحث حضور داشته و درتصمیم‌سازی نقش داشته باشند وارد این بحث کم‌اهمیت شده و برنامه‌ریزی برای این موضوع ساده منجر به بحث‌های چرند بی‌پایان می‌شود و هرکسی می‌خواهد چیزی اضافه کند و سهم خودش را در تصمیم‌گیری کلان نشان دهد.
اصطلاح «ساختن پارکینگ دوچرخه» استعاره از بحث‌های بی‌اهمیتی است که منجر به مذاکرات گسترده می‌شوند، پای مردم و رسانه‌ها را به میان می‌کشند و باعث غفلت از موارد مهم و اصلی می‌شوند، چرا که برای گفتگوی بی‌خاصیت طولانی در مورد موضوعات پیش‌پاافتاده مدرک و تخصص خاصی نیاز نیست و می‌توان تا پایان دنیا در مورد آن بحث کرد.
این اصل و قانون آنجایی توسط سیاست‌مداران استفاده می‌شود که موضوعات مهم و تخصصی و تکنیکی را به راحتی و به سرعت با رای مردم یا نمایندگان آنها به تصویب می‌رسانند و می‌توانند هر مقدار بودجه که اراده‌ کنند گرفته و هر چقدر بخواهند تحویل آن را عقب بیاندازند (مثلاً نه مردم و نه اکثر نمایندگان آنها تخصصی در زمان و هزینه ساخت نیروگاه اتمی ندارند) ولی مردم و نمایندگان آنها روزها و ساعت‌ها به موضوعات کم‌اهمیت و پیش‌پاافتاده هم‌چون «حق پخش فوتبال باشگاهی از تلویزیون دولتی» مشغولند و در مورد آن بحث و گفتگو می‌کنند.

Parkinson, C. Northcote (1958), Parkinson's Law or The Pursuit of Progress. John Murray, Houghton Mifflin Company, Boston

اولین جایزه مدیریت دارایی های فیزیکی با مشارکت جیمز پیکنل

معرفی و مأموریت جایزه

در ایران سازمان های دارایی محور (تجهیز محور- سازمان هایی که سرمایه  صرف شده برای تجهیزات و دارایی های فیزیکی آنها، بخش عمده ای از سرمایه آنها محسوب می شود) بسیاری به سمت مدیریت دارایی های فیزیکی حرکت خود را آغاز نمودند و در این راه به موفقیت هایی نیز نائل شدند. از طرفی بسیاری دیگر از سازمان های ایرانی، به دنبال یک الگو برای جهت دهی به تلاش های خود در زمینه مدیریت دارایی های فیزیکی هستند.

روش کانبان در کمپانی تویوتا

از تویوتا بیاموزیم........

سیستم تولید تویوتا  Toyota Production System توسط این شرکت و با اهداف زیر توسعه داده شد :

1- بهترین کیفیت          highest quality

2-کمترین هزینه         lowest cost
3-کوتاه ترین زمان انتظار برای تامین کننده   shortest lead time

چگونه با شرایط غیرطبیعی تجهیز برخورد کنیم؟

 با شرایط غیر طبیعی­ (Abnormality) باید چه کار کرد ؟ باید به محض اینکه انها را مشاهده کردیم با روشی رسمی انرا گزارش کنیم. وقتی که می گویم با روشی رسمی گزارش می دهیم منظور چیزی شبیه ثبت یک درخواست کاری در سیستم CMMS  است یا استفاده کردن از تگ (برچسب) شرایط غیر طبیعی که بخشی از فرآیند مراقبت اپراتور (Operator Care Process) ما است.

آیا داستان شرایط غیر طبیعی (Abnormality) و خرابی ها، همان داستان مرغ و تخم مرغ است؟

 شرایط غیر طبیعی (Abnormality)  در برابر خرابی ها

به جای اینکه در مورد این موضوع بحث کنیم که اول مرغ بوجود آمده است یا تخم مرغ ، چه راه بهتری وجود دارد تا یک بعد از ظهر را وقت بگذارنیم؟ با این وجود چیزی که نمی توان در موردش بحث کرد این حقیقت است که شرایط غیر طبیعی (Abnormality) قبل از خرابی بوجود می آید.

این یک حقیقت است.

تولید به هنگام

تولید به هنگام ( Just-in Time ) تفکر در سیستم تولیدی است که به دنبال حذف سرچشمه های اتلاف است. با از میان بردن سرچشمه های اتلاف در سیستم، JIT به دنبال کاهش زمان و هزینه های تولید است و پیدایش آن مربوط به زمان جنگ جهانی دوم و رقابت ژاپن با آمریکا بر سر سیستم های تولیدی بوده است و نخستین بار در کارخانه اتومبیل سازی تویوتا مطرح شد .

 تولید به هنگام با این هدف مطرح شده که محیط تولیدی را به گونه ای بسازد که مشتری را قادر به خرید کالایی کند که در مدت زمانی معین ، با کیفیتی معین و کمترین هزینه آن را تحویل گیرد.

تفکر تولید به هنگام اقدام به حذف اتلاف های زیر می نماید:

لجستیک چیست ؟

لجستیک مدیریت جربان کالا ها از محل موجودی به محل مصرف، برای برطرف کردن نیاز ها مشتری است. اقلامی که در لجستیک مورد توجه قرار میگیرند می تواند اقلام فیزیکی مانند غذا، مواد اولیه ، حیوانات ، ابزارآلات و ... باشد یا اقلامی غیر فیزیکی مانند اطلاعات و انرژی. لجستیک کالاهای فیزیکی نیازمند یک سیستم یکپارچه برای جریان اطلاعات، جریان مواد، تولید، بسته بندی، نگهداری موجودی، حمل و نقل ، انبار داری و در نهایت حفظ امنیت است.

۳ نشانه مهمی که هدف تان از زندگی را مشخص می کنند

هدف انسان از زندگی مساله ای نیست که بشود راه رسیدن به آن را از طریق تابلوها و بیلبوردها پیدا کرد و کم هستند آنهایی که می دانند قصد دارند با زندگی شان چه کنند.

ممکن است از کودکی دوست داشته باشید که برای خودتان کسب و کاری داشته باشید، اما قطعا تصویر روشنی از آن کار در ذهنتان نداشته اید و در بسیاری از موارد به خیال پردازی در این رابطه پرداخته اید.

جف گوینز وبلاگ نویس و مولف سرشناس در کتاب خود تحت عنوان هنر کار کردن (The Art of Work) به ارائه راهنمایی ها و نصایحی غیر مرسوم می پردازد تا خوانندگان خود را از روزمرگی رها کرده و آنها را برای شروع یک زندگی حرفه ای مملو از علاقه و هدف آماده نماید.

در ادامه این مطلب قصد داریم سه تاکتیک عملی از زبان گوینز را با شما در میان بگذاریم که هر کسی می تواند با استفاده از آنها ندای درونی اش را تشخیص دهد.

به من حمله نکنید من فقط یک برنامه ریز نگهداری و تعمیرات هستم!

به من حمله نکنید , من فقط برنامه ریز نگهداری و تعمیرات هستم!

نویسنده : MIKE GEHLOFF  مترجم : رزگار جهاندیده

گاهی اوقات ما به عنوان برنامه ریز نگهداری و تعمیرات احساس می کنیم مسئول همه چیز هستیم اما قادر به انجام هیچ چیز نیستیم . این کار گاهی می تواند  شغلی خسته کننده و  بدون قدرشناسی باشد . به اعتقاد من بخش مهمی از این خسته کنندگی از فقدان شفافیت ناشی می شود که در انتظارات وجود دارد . من در کجا مناسب هستم ؟ چه چیزی از من می خواهند ؟ چه کاری می توانم انجام دهم ؟اجازه دهید اندکی در مورد اینکه شما , به عنوان یک  برنامه ریز نگهداری و تعمیرات،  چه کاری می توانید برای کمک به سازمانتان انجام دهید صحبت کنیم . در اینجا تنها بخشی از راه هایی که شما می توانید روزانه برای ایجاد ارزش در سازمانتان انجام دهید، بیان شده است.

یکپارچگی در مدیریت دارایی های فیزیکی- بخش اول

یکپارچگی در مدیریت دارایی های فیزیکی- بخش اول

نویسنده : ترنس اوهانلن  – مترجم : رزگارجهاندیده  

از شما نمی خواهم این مقاله را بخوانید. اجازه دهید به عنوان نویسنده ی این مقاله مجددا بازگو کنم, از شما نمی خواهم فقط این مقاله را بخوانید, در واقع از شما می خواهم در نتیجه مطالعه آن دست به عمل بزنید . 

لطفا در هنگام خواندن این مقاله , ناحیه ای را مشخص نمایید که مایلید در آن یک پیشرفت غیرمنتظره در عملکرد تیم و یا سازمانتان محقق کنید . امیدوارم  اطلاعات ارائه شده، مطالب مفیدی را برای این هدف، برای شما به ارمغان آورد .بر اساس تحقیقات انجام شده توسط وب سایت Reliabilityweb.com و مجله Uptime ،که در حال حاضر توسط بسیاری از منابع تایید شده اند، بالغ بر ۷۰ درصد از تلاش های تغییر و استراتژیهای جدید قابل اطمینان، جهت ایجاد نتایج پایدار با شکست مواجه شده اند.

۲۳ عادت روزانه که شما را باهوش تر می کند

باهوش تر شدن چیزی نیست که یک شبه اتفاق بیفتد. اما شما می توانید با یک سری عادات روزانه در طی مدتی هوش خود را افزایش دهید.

در سایت Quora سوالی به این مضمون پرسیده شده بود که روزانه برای افزایش هوشمندی خود چه کاری انجام می دهید. خوانندگان نظرات و عادات خود را با دیگران در میان گذاشته بودند.

برخی از این نظرات حاوی نکات مفیدی برای شخص ماست که می تواند به هوشمند تر شدن و باسواد شدن ما کمک کند. اگر شما هم عادت خاص و مفیدی داشتید، می توانید به این لیست اضافه کنید. همراه دیجیاتو باشید تا با هم این موارد را بخوانیم.

رنگ لوگوی شرکت شما چه می گوید؟ [اینفوگرافیک]

شاید فکر کنید لوگو و آرم چیز کوچک و بی اهمیتی است، ولی بهتر است بدانید تحقیقات چیز دیگری می گویند. به عنوان نمونه، اخیرا مطالعاتی در این زمینه انجام شده که  نشان می دهد لوگوهایی که با استفاده از نماد های قدرتمند بصری –چیزی فراتر از نوشته—  نقطه ی قابل توجهی خلق می کنند، جزو بهترین لوگو ها هستند چون تاثیر فوق العاده ای دارند. لوگوی “آرم اند همر” نمونه ی خوبی است از این نوع طراحی لوگو.

سرمایه گذاری در توسعه کارکنان

افزایش قابلیت اطمینان یا کاهش هزینه های نگهداری و تعمیرات؟ – بخش اول

تولید کنید با علم به اینکه چطور مزایای متعدد قابلیت اطمینان دارایی بر همه ابعاد عملیاتی که قصد انجام آن را داریم اثر می‌گذارد.

نویسنده : Al Poling, CMRP   –   مترجم : ملیحه تقی خو : کارشناس ارشد مهندسی صنایع

به لحاظ تاریخی، مدیران اجرایی و مدیران ارشد شرکت‌ها دید مبهمی نسبت به کاربرد نگهداری و تعمیرات دارند. بسیاری از آنها معتقدند ” اگر عملیات تولید بهتر اجرا می‌شد، نگهداری و تعمیرات غیر ضروری بود”. بنابراین، وجود یک شکاف بزرگ بین دفتر شرکت و سایت‌های ساخت وتولید، غیرعادی نیست. هر دوی این بخش ها بر روی یک چیز اتفاق نظر دارند تا هر دو بخش دریابند که خواستار یک چیز هستند: “عملیات بدون خرابی”(failure-free operation).

مشکل چاه آب روستا

در زمان‌های دور، روستایی بود که فقط یک چاه آب آشامیدنی داشت. یک روز سگی به داخل چاه افتاد و مرد. آب چاه دیگر غیر قابل استفاده بود. روستاییان نگران شدند و پیش مرد خردمندی رفتند تا چاره کار را به آنان بگوید. مرد خردمند به آنان گفت که صد سطل از چاه آب بردارند و دور بریزند تا آب تمیز جای آن را بگیرد.
روستاییان صد سطل آب برداشتند اما فرقی نکرد و آب کثیف و بدبو بود. دوباره پیش خردمند رفتند. او پیشنهاد کرد که صد سطل دیگر هم آب بردارند. روستاییان این کار را انجام دادند اما باز هم آب کثیف بود. روستاییان بنابر گفته مرد خردمند برای بار سوم هم صد سطل آب از چاه برداشتند اما مشکل حل نشد.
مرد خردمند گفت: «چطور ممکن است این همه آب از چاه برداشته شود اما آب هنوز آلوده باشد. آیا شما قبل از برداشتن این سیصد سطل آب، لاشه سگ را از چاه خارج کردید؟»
روستاییان گفتند: «نه، تو گفتی فقط آب برداریم نه لاشه سگ را!»
در حل مسائل و مشکلات، ابتدا علت اصلی و ریشه‌ای را کشف کرده و آن را از بین ببرید.
در تحلیل مسائل تصویر کلی از موضوع را ترسیم و تجسم کنید و رویکرد و تفکر سیستمی را دنبال کنید